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顏銘俊 (Fellows先生)

Fellows 創新幸福工作學內容社群負責人 @ 視樂友數位有限公司 | 0981524065 | raymond.yen@fellows.com.tw | 網站 | 撰寫的文章

一個滿腔抱負，想要協助台灣人才找到自己的熱情和定位，從低價值的勞動中解放，運用創新思維和品牌創業的心法，跳脫框架，以多方共贏的方式和合理的成本創造出高價值的生產力。現在正在經營「 Fellows 創新幸福工作學內容社群」，擅長找出一件事物的價值和可行的定位、商業模式的創新、目標管理協作流程的建立、品牌體驗行銷、流量用戶的成長、部落格和社群的經營。這裡想藉由深入淺出的方式，用自媒體內容的方式從「幸福生產力」相關的方方面面幫助想過充實幸福工作生活的人。

Home » 官方文章 » 補給包 » 物流業人力吃緊的新解方 – 提供消費者多樣化的運送速度和方式 [Fellows先生的補給包]

週一，Fellows先生的 Podcast 17 集講到了「不倒機車的應用」- 車廠可以找到的利基點：外送族群後，我們再來做個延伸思考：

目前物流業正經歷前所未有的人力吃緊的狀態，人們開啟了宅經濟前所未有的高度，網購已成新常態，對物流越來越依賴，要求也越來越高，已不再滿足於 24 小時內收到網購的商品，目前已有很多物流業，像是美食外送，就必須要快速，不然食物就會冷掉，造成消費者對美食的觀感下降，不過當許多網購平台和物流業，提升整體的運送速度，到快 8 (小時) ，到快 3 (小時) ，甚至 30 分鐘內就可送達，自建了許多主倉庫或衛星倉庫，提升了整體的運送效率，但除此之外，有沒有什麼能夠緩解物流業人力吃緊的狀態，也讓消費者對運送速度有感呢？

Fellows先生在看過這篇文，發現了iCHEF 對美食快遞的理解和創新後，開始對物流快遞業一味的搶快，有一些不一樣的看法，

不再受制於外送平台！iCHEF將推出「餐廳快遞」功能助餐飲業者擁有自主配送能力 (出處：Meet 創業小聚，作者：陳君毅）

iCHEF 他們將美食外送的方式分為餐廳本身的外送 30 分鐘內送達，會議的餐點可預訂12 小時內可外送，冷凍包則可在更早的時間內可預訂外送，還有線上點，到店自取等等，提供了餐點客製化的運送體驗，還可將大部分的利潤歸屬於餐廳本身，這真的是一個美食外送的極大創新啊，滿足了消費者多樣化的選擇。

如果來置換一下的話，簡單來講，物流業送達時間選擇的多樣化，完全可以是物流業人力吃緊的解方，其實以 Fellows先生網購書籍的經驗來講的話，一般會需要兩天內送達，但有的時候當場就想要看到這本書，所以網購如果有 30 分鐘內可送達的選擇的話，體驗就會很好，但有的時候其實是想要研究一個課題，所以想先購書準備好，下週看到就行了，如果提早寄達，也沒有時間可以看。甚至可以預先付費，預訂送達的時間在寄達就可以了，這樣以速度來分，就有四種選擇了，30 分鐘內、正常兩天內、一個禮拜內、預約一禮拜外的寄達時間。

還有一種方式是到店自取，寄達的時候商店會通知到店領取，可以減少收件者當下無法收件，而重複運送的浪費，這樣擁有許多店面的物流業者，也比較佔優勢，像 7-11 以及全家便利超市等等，這也是為什麼蝦皮要一直開店到店了。所以台灣物流業如果要增加效率並且減少人力吃緊的狀況，最簡單的方式就是提供「物流速度和方式的多樣化選擇」就可以了，真的不用一體適用的提升送達速度，因為人們對商品寄達，有的很緊急，有的以後才會用到，如果能用多樣化時間寄達的話，人力比較好調度，不用一股勁的搶快，只要提供符合需求的速度就可以了，而且依照速度的急迫程度，來收取高到低的物流費，來鼓勵人們選擇最適合自己的運送時間，甚至可以讓有急迫速度需求的群眾，付費加入會員，來提供類似 VIP 物流的服務，如果這時再有 AI 系統來評估最有效率的寄達行進路線的話，可以讓物流司機再次減少很多時間的浪費，網購平台也可針對速度來同時運用自建的物流車隊，第三方物流媒合，或超商物流了。

所以讓消費者選擇適合自己的送達時間，是不是最簡單可以解決物流業人力吃緊，並且讓人力調度更有效率的方法呢？歡迎對物流業有研究的人都來和 Fellows先生一起思考看看喔～

Fellows先生本名叫做「顏銘俊」是西元 1980 年 7 月 15 日台北出生新竹長大，戶籍在新竹現居台北的崇尚三民主義的中華民國在台澎金馬的台灣男性，在使用本站本人服務之前，請先確認本尊身份，以避免被詐騙！

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