看了這篇梗圖圖文，有常去餐館的人應該都會知道，所以，這一篇部落格，Fellows先生要闡述的是百貨公司、賣場、outlet 餐廳忽略掉的一個非常重要的體驗，就是必須要把所有跟顧客接觸點的體驗做好。