3級警戒又要延期了,實體商品商店該怎麼辦可以短時間內回復原本的生意呢?[Fellows先生的補給包]

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Fellows先生 顏銘俊 Raymond SirFellows 大米雞
Fellows 創新幸福工作學內容社群負責人 @ 視樂友數位有限公司 | 0981524065 | raymond.yen@fellows.com.tw | 網站 |  撰寫的文章

一個滿腔抱負,想要協助台灣人才找到自己的熱情和定位,從低價值的勞動中解放,運用創新思維和品牌創業的心法,跳脫框架,以多方共贏的方式和合理的成本創造出高價值的生產力。現在正在經營「 Fellows 創新幸福工作學內容社群」,擅長找出一件事物的價值和可行的定位、商業模式的創新、目標管理協作流程的建立、品牌體驗行銷、流量用戶的成長、部落格和社群的經營。這裡想藉由深入淺出的方式,用自媒體內容的方式從「幸福生產力」相關的方方面面幫助想過充實幸福工作生活的人。

數位轉型 直播電商 KOL 主持人

2021年 Fellows先生 聽說防疫 3 級警戒要持續到 6/28 號的時候,覺得疫情還沒有完全控制下來,有點難過,相信很多人都開始吃不消了,尤其是發薪的老闆,和經營實體商店的店家,Fellows先生不禁思考了一下,照他們這樣每天付租金、人事費用,卻又沒有人流上門,該怎麼辦呢?紓困畢竟不能持久,現在餐飲業幸好都有美食外送,服務的部分像之前講的雲端健身房和課程,都可以線上化,但需要人體驗購物的實體商品店家該怎麼度日呢?大家之前逛街的喜好能夠搬到線上嗎?直接從實體店家,馬上就可以轉型成網路電商嗎?現在很多人以為實體商店數位轉型,就只不過是把通路從線下搬到線上,其實一個很大的差異點就是,線下商店大多比較注重過路的人流和銷售力,但網路商店在經營時很大程度需要網路行銷的能力,如果不會用網路行銷的方式吸客,並且做好顧客關係管理 (CRM) 擴散口碑,只把商店從線下搬到網路上也只會門口羅雀啊,但現在實體商品店家需要在極短的時間內就要數位轉型,該怎麼做才能快速的開始應急,再慢慢的從做中學呢?這是值得我們探討的。

Fellows先生反覆思考了一下,如果實體商家,沒有網路行銷的能力,也想讓買家有體驗實體商品感覺的話,發現現在很流行的直播商店,或許是一個好的開始,它比電視購物好的是,不但擁有讓顧客體驗的感受,還增加了和觀眾即時互動的能力,可以快速地得知顧客對產品的觀感,在網路上又可以一鍵購物,邊看邊買,顧客看得愉快,賣家也能夠得到 Feedback 迅速地調整商品內容,加上主持人炒熱氣氛,擁有娛樂節目的感覺,讓觀眾黏著度大增還可以累積商品品牌的粉絲喔~當然如果商家沒有當主持人的經驗或臨場反應能力,該怎麼辦呢?其實這時候就應該去找 KOL (key opinion leader) 或網紅來當主持人了,這邊大概舉一些例子和步驟,實體商店主參考看看:

  1. 先找網紅和 KOL 媒合平台,提供你的需求和預算,請平台商家幫你找到一個最適合的直播商店主持人,如果覺得靠人判斷很難拿捏,還有些平台是靠 AI 演算法來幫你從 KOL 或 網紅數據資料庫來找到合適的人選喔~ Fellows先生本身知道的就是 「KOL Radar 」了 。
  2. 找到適合的 KOL 後,就要找適合的直播電商平台了,如果你本身沒有自己的物流能力,建議你可以採用 「MOMO」的直播電商了,MOMO早期就有電視購物網,所以配套措施很好,最近又積極的建立自己的物流車隊,用這個平台應該是可以節省很多的心力。
  3. 但如果你可以自己處理物流,並且想專注在提升較高的觀賞人次的話,shopee 、instagram 和 facebook 直播電商就很適合了,他們比較專注在媒體端和金流端,提供很好的流量,但貨物運送的處理可能就要自理了,好處是可以省下物流成本囉。
  4. 如果想要節省和網紅和 KOL 合作帶了的成本而且長期考量數位轉型的話,就應該邊做邊學,充實自己的口條、臨場反應力和網路行銷的能力,讓自己上陣,說不定哪天就可以變成自帶流量的 KOL ,把你的實體商品整合各通路無痛的銷售出去了。

最近 Goolge 開始在美國嘗試用短影音跟電商連結導購,這樣只要拍攝好幾分鐘的影片,描述商品的價值,搭配一鍵購物,等於廣告+電商,不用臨場反應能力也可以導購,影片可反覆播放累積搜尋流量,說不定這會是下一個趨勢喔 ~ 想要數位轉型的人也可以研究看看。

不知道大家對於這樣子作為實體商品店家在數位轉型前的過渡期,覺得如何呢?跟Fellows先生探討一下吧~


Fellows先生本名叫做「顏銘俊」是西元 1980 年 7 月 15 日台北出生新竹長大,戶籍在新竹現居台北的崇尚三民主義的中華民國在台澎金馬的台灣男性,在使用本站本人服務之前,請先確認本尊身份,以避免被詐騙!

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