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你有聽過藍海策略嗎?本週我們要帶你瞭解其中的「消除法」與「減少法」,並且列舉三個實際的商業案例,讓你更能融會貫通這些方法如何運用在實務上,你也可以用這些方法為自己的商業模式找出好的策略方向,來看看今天針對藍海策略的介紹與精選的案例分析吧。


何謂藍海策略?
藍海策略是從原本的顧客價值旅程(藍海策略的策略草圖),藉由四項主要行動,核心概念是「消除(Eliminate)、減少(Reduce)、提升(Raise)及創造(Create),產生新價值曲線,我們可將該架構簡稱為:「ERRC」模式。


「消除法」和「減少法」是什麼?
「消除法」是將產品某個原先被競爭者視為理所當然的特點消除,形成差異化;「減少法」則是減少部分原有產品的功能或服務的特點,提供另一種新的價值給使用者


案例1—Spotify Plus:新推出的測試方案,讓使用者可以用0.99美元的超低價格「微訂閱」Spotify Plus。雖然同樣會有廣告,但最多15組播放歌單、每小時最多跳過6首歌曲等限制取消,提供使用者以隨機播放形式聆聽音樂,並且可隨意挑選個人想要播放歌曲,讓「僅需要音樂在背景播放的輕度使用者」可以用低廉的價格享受隨機聽音樂的服務。


案例2— iPod Shuffle:你有用過已經停產的 iPod Shuffle 嗎?以前人們用 iPod 的習慣是下載 itunes 的單曲選擇來聽,然後可以做成自己的歌單,用 ipod 操作選歌來聽,後來新的 iPod 為了要更輕薄,越做越小,最後小到連螢幕都沒了,設計成讓人可以免操作,直接按造順序或隨機播放歌曲的撥放器,其實這樣的模式和 Spotify Plus 是蠻類似的概念。


案例3—Youtube Premium Lite:將功能稍微打折,保留核心的「去廣告」服務,並僅限於 YouTube 平台,旗下的音樂串流平台 YouTube Music 不包含在內,另外背景播放、離線下載功能亦不支援。這個方案主打的便是單純想使用 Youtube 看影片的使用者,這麼做除了 Youtube 可以得到營收和訂閱用戶數據,也不用依賴廣告做為收入來源,現在平台對廣告用戶的追蹤能力下降,這也是能夠解套的方式之一。


善用藍海策略「消除法」與「減少法」:Spotify Plus、Youtube Premium Lite 與 iPod Shuffle 的共同點,就是運用了「消除法」與「減少法」來設計方案與功能,Spotify Plus 將原有的標準訂閱方案內容減少至一定程度,把一些偏向重度使用者的愛用服務捨去,就成了「僅需要音樂在背景播放的輕度使用者」另一種顧客輪廓所需要的服務;iPod Shuffle 將非必要的螢幕操作功能捨去,保留最重要的按順序以及隨機播放音樂功能;Youtube Premium Lite 則是將人們普遍最在意的廣告消除,讓最大宗使用者可以用一半的價格獲得最佳使用者體驗,以上都是使商業模式「價值創新」的方式。
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